Shopify è una piattaforma internazionale, e alcune cose che per un negozio italiano sono scontate — la fattura elettronica allo SDI, il contrassegno, i corrieri nazionali, Satispay — non sono integrate di serie. Si risolvono tutte, quasi sempre con un'app. Questa guida mette insieme le quattro questioni che ogni negozio italiano su Shopify deve sistemare: fatturazione, pagamenti, spedizioni e obblighi del sito.
La fatturazione elettronica
In Italia le fatture tra operatori — e in molti casi anche quelle ai privati che le richiedono — devono passare dal Sistema di Interscambio (SDI) in formato elettronico. Shopify non invia fatture allo SDI da solo: serve un collegamento con un servizio di fatturazione elettronica.
Le strade possibili
- Un'app dallo Shopify App Store che genera la fattura in formato FatturaPA a partire dall'ordine e la invia allo SDI tramite un intermediario. Ce ne sono diverse pensate apposta per i negozi italiani, alcune legate a un fornitore (per esempio Aruba), con costi che variano da un canone fisso a una percentuale sul fatturato.
- Il collegamento con il software che usi già: Fatture in Cloud, Fattura24 e Danea Easyfatt, fra gli altri, offrono integrazioni con Shopify che portano gli ordini nel gestionale, da cui emetti le fatture come fai per il resto dell'attività.
Qualunque strada scegli, controlla tre cose: che l'app raccolga al checkout i dati che servono (codice fiscale o partita IVA, codice destinatario o PEC per le aziende), che gestisca le note di credito per i resi, e che il costo sia compatibile con il numero di ordini che prevedi.
I corrispettivi
Per le vendite ai consumatori che non chiedono fattura, le regole sulla certificazione dei corrispettivi del commercio elettronico dipendono dal tipo di attività e di vendita: è un punto da chiarire con il commercialista prima di aprire. Alcune app di fatturazione tengono anche il registro dei corrispettivi.
I pagamenti che gli italiani usano
Con Shopify Payments accetti carte di credito e debito, Apple Pay, Google Pay e Klarna direttamente nel checkout. Sul piano Basic le carte europee costano l'1,9% + 0,25 € a transazione. Poi ci sono i metodi che il pubblico italiano chiede spesso:
- PayPal: si collega in pochi minuti e, se Shopify Payments è attivo, non comporta la commissione aggiuntiva di Shopify.
- Contrassegno: in Italia resta usato — secondo Shopify vale circa una transazione e-commerce su dieci. Si attiva come metodo di pagamento manuale (o con un'app dedicata) e non è soggetto alla commissione di Shopify. Metti in conto il costo che il corriere applica al servizio e i pacchi rifiutati.
- Bonifico: anche questo è un metodo manuale, senza commissione di Shopify; l'ordine resta in attesa finché non verifichi l'accredito.
- Satispay: disponibile su Shopify come metodo alternativo. Attenzione: sugli ordini pagati con Satispay Shopify applica la sua commissione sui gateway esterni (2% sul Basic) oltre a quella di Satispay.
- Pagamento a rate: Klarna è già dentro Shopify Payments (4,99% + 0,35 € a transazione); altri servizi di pagamento dilazionato si aggiungono come app, con le stesse regole sulle commissioni dei gateway esterni.
Il dettaglio di tutte le commissioni è nella guida quanto costa Shopify in Italia.
Le spedizioni con i corrieri italiani
Nelle impostazioni di Shopify definisci zone e tariffe di spedizione: fisse, per peso, per valore dell'ordine, con soglia di spedizione gratuita. Per creare le etichette e il tracking con i corrieri italiani — BRT, GLS, Poste e SDA, e gli altri — senza ricopiare gli indirizzi a mano servono app di spedizione o piattaforme multicorriere che si collegano a Shopify, come Sendcloud, ShippyPro o Paccofacile.it, oppure le integrazioni offerte direttamente da alcuni corrieri.
Cosa guardare nella scelta:
- se puoi usare il tuo contratto con il corriere o solo le tariffe della piattaforma;
- se gestisce il contrassegno e il ritiro in punti di consegna (lockers, punti di ritiro);
- se aggiorna da solo il tracking nell'ordine Shopify, così il cliente riceve l'email di spedizione;
- come gestisce i resi.
Gli obblighi del sito
- Dati dell'attività: ragione sociale, sede e partita IVA vanno indicati sul sito, di solito in fondo alla pagina.
- Condizioni di vendita con il diritto di recesso di 14 giorni per i consumatori, le modalità di reso e rimborso, le informazioni sulla garanzia.
- Privacy e cookie: informativa conforme al GDPR e banner per il consenso ai cookie non necessari. Shopify include un banner per il consenso e strumenti per il GDPR, da configurare.
- Prezzi con IVA inclusa per i consumatori: si imposta nelle impostazioni delle imposte.
- Prezzi barrati e sconti: il prezzo di riferimento di uno sconto deve essere quello più basso applicato nei 30 giorni precedenti. Vale per i saldi, il Black Friday e qualunque promozione.
Shopify offre modelli per le pagine legali, utili come base; per un'attività vera è bene che un professionista li adatti.
La lista di controllo
- Scegli come emettere le fatture elettroniche e installa l'app o il collegamento.
- Attiva Shopify Payments e PayPal; valuta contrassegno e bonifico.
- Aggiungi altri metodi (Satispay, rate) solo se i tuoi clienti li chiedono, sapendo quanto costano.
- Imposta zone e tariffe di spedizione e collega un'app per le etichette.
- Pubblica condizioni di vendita, privacy e cookie, e i dati dell'attività.
- Imposta i prezzi IVA inclusa e verifica le aliquote.
- Fai un ordine di prova completo: pagamento, fattura, etichetta, email al cliente.
Se stai ancora aprendo il negozio, la guida come aprire un negozio su Shopify ti accompagna nei passaggi precedenti. E se non hai ancora un account, la prova parte con 3 giorni gratis e poi 1 € al mese per tre mesi: prova Shopify.
Commissioni e metodi di pagamento verificati il 22 settembre 2026 sul sito e sul centro assistenza di Shopify. Le indicazioni fiscali e legali sono generali: per il tuo caso rivolgiti al commercialista.
